Cambios, devoluciones y garantía

En GSF Store trabajamos con productos coleccionables, Pokémon TCG, gaming retro, tecnología y accesorios. Para solicitar un cambio o revisión de un producto, el cliente deberá contactarnos indicando su número de pedido, comprobante de compra y fotografías del producto recibido.

Productos sellados de colección

Los productos sellados de colección, tales como sobres, ETB, cajas, tins, blisters, colecciones, accesorios sellados y productos similares, solo podrán ser cambiados o devueltos si se encuentran cerrados, sin uso, sin manipulación y con sus sellos o embalajes originales intactos.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados, usados, con sellos alterados o que no puedan ser vendidos nuevamente como producto nuevo, salvo que exista una falla, defecto de fabricación o error atribuible a GSF Store.

Productos electrónicos

En productos electrónicos, como consolas portátiles, accesorios tecnológicos o similares, la garantía aplicará en caso de fallas de funcionamiento no atribuibles a mal uso, golpes, humedad, intervención externa, modificación de software, daño provocado por el usuario o uso distinto al indicado para el producto.

El producto deberá ser revisado antes de aprobar un cambio, reparación o devolución.

Derecho a retracto

GSF Store informa expresamente que no se adhiere al derecho a retracto para compras realizadas por medios electrónicos, conforme a la normativa vigente en Chile.

Lo anterior no afecta los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos, fallas de fabricación, productos equivocados o situaciones cubiertas por la garantía legal.

Garantía legal

La garantía legal se aplicará conforme a la normativa vigente en Chile para productos nuevos que presenten fallas o defectos comprobables.

Para hacer válida una garantía, el cliente deberá presentar su comprobante de compra y entregar el producto con sus accesorios, embalaje y antecedentes necesarios para su revisión.